这个时间就需要比较长的时间。因为CMMI模型想对来说是比较复杂的,企业要达到CMMI的真正意义上实施建立模型绝非易事,需要企业领导的支持、配合去建立CMMI模型。然后还需投入大量的时间、精力与资金。在所有的条件都满足的情况下。CMMI3级需要8-12个月,CMMI4-CMM5需要12个月以上。
CMMI工作组对企业现有的开发过程与CMMI模型中的过程进行诊断和差距分析。提出问题加以改进,按照CMMI的模型对软件开发流程进行改进。这个阶段也可以理解成企业内审。通俗意思就是发现问题,改正问题。
整理资料:这里有两个文件,一个是管理文件、一份是技术文件。管理文件是企业在CMMI实施过程中建议的一些管理方案。如:授权、管理、作业要求等。技术文件是指项目与工作记录,CMMI实施过程中有很多记录软件开发的过程,记录好作为评估证据。提供相对应的CMMI项目文件就可以(与申请的项目保持一致)。
CMMI研究对企业提供的项目人员进行随机抽样,被抽中的人员与项目参加评估,没抽的暂时不用进行评估。这里和大家补充一点,在CMMI 1.3版本评估是全员全项目参与评估的,目前CMMI 2.0版本是采取随机抽样方式。在2019年年底评估方式改为CMMI 2.0版本。
ITSS的认证流程:
1、向认证机构提出,同时再ITSS官网进行注册。
2、出审核计划。
3、正式审核。
4、ITSS4级可以直接出证,ITSS3级需要召开会后投票决定,ITSS2级需要企业派技术人员前往北京参加会议后出证。
目前IT市场竞争日益激烈,IT行业企业蓬勃发展,然而客户对IT服务的要求也越来越高,云计算、大数据、人工智能等。对于之前传统型的IT服务商是一次不小的冲击,同时也迫使传统IT服务的管理进行转型。传统IT服务的管理模式几乎都是反应式的管理模式,在目前市场已经不适应。转变IT服务模式已迫在眉睫。以客户为中心,提高服务质量,达到客户满意,成为了当下IT服务的核心。